İade işlemleri kolaylaştırıldı!
Ürünleri geri göndermenin bazen zahmetli olabileceğini biliyoruz, ama endişelenme – süreci mümkün olduğunca basit ve stressiz hale getirdik!
İşte bu kadar kolay:
- Orijinal ambalaj: Lütfen ürünlerini orijinal ambalajında geri gönder, böylece her şey güvenli bir şekilde ulaşır.
- 14 gün süre: Ürünlerin 14 gün içinde bize ulaşması gerekiyor.
- Hatalı ürün mü? Eğer ürününde bir sorun varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geç. Sana yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!
Dikkat edilmesi gerekenler:
- Her şeyin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için: Etiketleri ve etiketleri çıkarmadığından ve giysilerin temiz kaldığından emin ol. Giyilmiş veya kirli ürünler ile Sale ürünlerini maalesef geri alamıyoruz.
İade sürecin:
-
İade oluştur: İade oluşturmak için lütfen iade portalımızı ziyaret et.
- Maliyet: İade ücreti yalnızca 8,99€ (Almanya içinde) olup, iade işlemi sırasında düşülecektir.
--> İade Portalı <--
İade işlemleri kolaylaştırıldı:
İadeniz bize ulaştığında, 5-7 iş günü içinde işleyeceğiz. Sonrasında iadeniz sadece 4-6 iş günü içinde hesabınıza geçecektir!
İade maliyetleri ülkeye göre değişiklik göstermekte olup, doğrudan iadenizden düşülecektir.
Önemli: Kayıtsız iadeler kabul edilmez
Eğer bir iade işlemini önceden kaydetmeden ve resmi iade etiketi kullanmadan gönderirseniz, maalesef sorunlar yaşanabilir. İşte olabilecekler:
- Kabul edilmez: Önceden kaydedilmeden ve resmi iade etiketi olmadan yapılan iadeler kabul edilmez.
- İade yok: İade sistemimizde kaydedilmediği için, onu tanımlayıp işleyemeyiz, bu da geri ödemenin yapılmayacağı anlamına gelir.
- Gecikmeler: Paket yine de bize ulaşırsa, eksik kayıt nedeniyle işlenemez.
İadenizin doğru ve hızlı bir şekilde işlenmesini sağlamak için, lütfen her zaman önce Online Portalımız üzerinden kaydedin ve sağlanan iade etiketini kullanın. Bu, her şeyin sorunsuz bir şekilde işlenmesine yardımcı olur ve geri ödemenizi mümkün olan en kısa sürede almanızı sağlar.
Önemli: Resmi iade etiketinin kullanımı
İadenizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde işlenebilmesi için, resmi iade etiketimizi kullanmak zorunludur. Eğer kendi etiketinizi kullanırsanız, şu sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
-
Tanımlama yok: Resmi etiket olmadan, depo ekibimizin iadenizi müşteri hesabınıza tanımlaması zor olabilir. Bu, iadenizi işleyemeyeceğimiz anlamına gelir.
-
İade yok: Resmi iade etiketimiz olmadan yapılan iadeler kabul edilmez. Bu durumda geri ödeme yapılamaz.
-
Kayıp durumunda sorumluluk: Eğer kendi etiketinizi kullanırsanız ve gönderim yolunda kaybolursa, tam sorumluluğu siz üstlenirsiniz. Bu durumda geri ödeme yapılamaz.
Ulaşmayan gönderilerde ne olur?
Eğer bir gönderi adres hatası veya alınmama nedeniyle bize geri dönerse, bunu size yeniden göndermekten memnuniyet duyarız. Lütfen unutmayın ki bunun için ek kargo ücreti ödenmesi gerekecektir. Alternatif olarak, siparişi iptal edebilirsiniz – bu durumda, geri ödemenizden kargo hizmet sağlayıcısının oluşan kargo ücretini düşeceğiz.
İade maliyetleri:
| Ülke | İade Kargo Ücretleri € |
|---|---|
| Belçika | 17 € |
| Bulgaristan | 23 € |
| Danimarka | 20 € |
| Almanya | 8,99 € |
| Estonya | 17 € |
| Finlandiya | 17 € |
| Fransa | 17 € |
| Yunanistan | 24 € |
| İrlanda | 17 € |
| İtalya | 19 € |
| Hırvatistan | 17 € |
| Letonya | 17 € |
| Lüksemburg | 17 € |
| Hollanda | 17 € |
| Avusturya | 17 € |
| Polonya | 17 € |
| Portekiz | 24 € |
| İsveç | 24 € |
| İspanya | 17 € |
| Çek Cumhuriyeti | 17 € |
| Macaristan | 17 € |
